Набор слушателей завершен
Программа повышения квалификации для специалистов в сфере молодежной политики.
Данная программа направлена на расширение возможностей слушателей в области реализации клиентоориентированного подхода и разрешения рабочих конфликтов. Лекционная часть курса даёт понимание механизмов продуктивной коммуникации в условиях конфликта и психологических механизмов поведения, ориентированного на интересы клиентов. Практическая часть курса построена в формате упражнений, позволяющих потренироваться и получить опыт эффективной коммуникации в ситуациях разного типа общения с клиентами.