Консультирование людей в системе в социальной защиты требует от специалистов особых профессиональных компетенций. Нарративный подход в консультировании был разработан для работы с людьми в социальных практиках. Он не патологизирует людей, не утверждает, что проблемы — «в людях» или «в семье», и чтобы справиться с ними, необходимо «бороться с собой». В ходе работы люди освобождаются от парализующего влияния стыда, вины и могут взять больше ответственности за свои поступки. Проясняются смыслы, ценности, намерения, мечты, умения и возможности людей, прослеживается история их возникновения и развития. В результате у человека формируется «безопасная территория идентичности». Человек может взглянуть на свою жизнь с ресурсной позиции, дистанцироваться от непосредственно переживаемого опыта, в частности, травмирующего, и совершать осознанный выбор, меняя свою жизнь в желаемую сторону.

Программа повышения квалификации «Введение в нарративный подход в социальных практиках» дает представления и базовые компетенции для работы с людьми в сфере социальной защиты.