К участию в программе приглашаются слушатели, которые завершили курс «Эффективное поведение в конфликте и в ситуациях психологического воздействия».
Курс рассчитан на 18 часов и пройдет в следующем режиме: 29 и 30 апреля, 11 и 13 мая с 18:00 на Борисова 1 в тренинговом формате.
С 14 мая по 21 мая – самостоятельное изучение материалов электронного курса.

Цель данной программы: расширение репертуара техник, которые позволяют управлять конфликтом в рамках коммуникативного процесса.
Программа содержит два содержательных блока:
1. Техники управления коммуникацией в трудных коммуникативных случаях.
2. Разбор и анализ конфликтов, определение возможных стратегий разрешения, их возможностей и ограничений.
Программа предполагает практические и интерактивные формы проведения занятий, разбор кейсов для более глубокого понимания предложенной темы и обнаружения участниками собственных возможностей и ограничений. Основной акцент будет сделан на ознакомление с техниками и алгоритмами, которые позволяют управлять конфликтом в профессиональной коммуникации.